Что будет если продавец отменит заказ на озон

Отмена заказа на Ozon может иметь негативные последствия для продавцов, включая снижение рейтинга и даже блокировку магазина. В этой статье мы рассмотрим, как отмена заказа влияет на продавца, как вернуть товар, если продавец отказался, и что делать, если товар не отправляется.

1. Чем грозит отмена заказа на Ozon
2. Как вернуть товар на Ozon, если продавец отказался
3. Что делать, если продавец Ozon не отправляет товар
4. Когда вернут деньги за отмену заказа на Ozon
5. Выводы
6. FAQ

Чем грозит отмена заказа на Ozon

Отмена заказа на Ozon может привести к снижению рейтинга продавца и даже блокировке магазина. За каждый процент отмен и просроченных отгрузок магазин может быть заблокирован до тех пор, пока общий рейтинг не восстановится, что обычно занимает около 2 недель.

Как вернуть товар на Ozon, если продавец отказался

Если продавец отказался от заказа, вы можете вернуть товар, следуя следующим шагам:

1. Перейдите в раздел «Заказы» и выберите нужный заказ.
2. Нажмите «Вернуть товары» и выберите те, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат.
4. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение.

Что делать, если продавец Ozon не отправляет товар

Если товар не отправляется, вы можете открыть спор, если товар находится в пути 14 дней. Через 31 день спор откроется автоматически. Когда продавец получит возврат, у него будет 7 календарных дней, чтобы проверить качество товара. Если после проверки товара на складе продавец или Ozon отклонили заявку на возврат, вы получите товар обратно.

Когда вернут деньги за отмену заказа на Ozon

Деньги за отмену заказа или возврат товара будут возвращены вам на счет в течение 10 дней. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы, но обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.

Выводы

Отмена заказа на Ozon может привести к негативным последствиям для продавцов, включая снижение рейтинга и блокировку магазина. Если продавец отказывается от заказа, вы можете вернуть товар, следуя указанным шагам. Если товар не отправляется, вы можете открыть спор. Деньги за отмену заказа или возврат товара будут возвращены вам на счет в течение 10 дней.

FAQ

• Что будет, если продавец отменит заказ на Ozon?
• Отмена заказа может привести к снижению рейтинга продавца и блокировке магазина.
• Как вернуть товар, если продавец отказался?
• Следуйте указанным шагам: перейдите в раздел «Заказы», нажмите «Вернуть товары», заполните заявку на возврат, и продавец рассмотрит вашу заявку.
• Что делать, если товар не отправляется?
• Вы можете открыть спор, если товар находится в пути 14 дней. Через 31 день спор откроется автоматически.
• Когда вернут деньги за отмену заказа на Ozon?
• Деньги за отмену заказа или возврат товара будут возвращены вам на счет в течение 10 дней.