Что делать если на алиэкспресс проблемы с доставкой

Алиэкспресс — это популярный международный интернет-магазин, который предлагает широкий ассортимент товаров по привлекательным ценам. Однако иногда возникают проблемы с доставкой или качеством товаров. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если у вас возникли проблемы с доставкой на Алиэкспресс, и как решить эти проблемы.

1. Проблемы с доставкой на Алиэкспресс
2. Почему не идут посылки с Али
3. Что делать если товар с Алиэкспресс перестал работать
4. Почему на Али отменяют заказы
5. Как предъявить претензию Алиэкспресс
6. Выводы и рекомендации
7. FAQ

Проблемы с доставкой на Алиэкспресс

Если у вас возникла проблема с доставкой товара на Алиэкспресс, вы можете открыть спор в течение 15 дней после истечения срока гарантированной доставки. Следует открывать спор в следующих ситуациях:

• Товар не доставлен в срок гарантированной доставки.
• Товар доставлен, но с повреждениями или ненадлежащего качества.

Почему не идут посылки с Али

Причины, по которым вам не приходят посылки с Алиэкспресс, могут быть разные:

• Посылка затерялась на почте.
• Продавец не отправил посылку.
• Проблемы с логистикой или доставкой.

В любом случае, если правда на вашей стороне, вам обязаны вернуть деньги или доставить товар.

Что делать если товар с Алиэкспресс перестал работать

Если товар, купленный на Алиэкспресс, перестал работать или оказался бракованным, вы можете обратиться за возвратом. Для этого выполните следующие шаги:

1. Сделайте фото или видео, подтверждающие дефекты товара.
2. Свяжитесь с продавцом через систему сообщений Алиэкспресс и изложите проблему.
3. Ожидайте ответа продавца. Если продавец согласен на возврат, уточните, как вернуть посылку в Китай и будет ли это для вас бесплатно.

Почему на Али отменяют заказы

Иногда на Алиэкспресс отменяют заказы по причине безопасности. Это происходит, если система обнаруживает подозрительные действия или платежи. В таком случае вам нужно связаться с поддержкой Алиэкспресс и уточнить причину отмены заказа.

Как предъявить претензию Алиэкспресс

Если у вас возникли проблемы с доставкой или качеством товара на Алиэкспресс, вы можете предъявить претензию. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Алиэкспресс и найдите ссылку «Помощь» в правом верхнем углу.
2. В разделе «Помощь» выберите пункт «Споры и жалобы».
3. Нажмите на кнопку «Добавить жалобу» и следуйте инструкциям на экране.

Выводы и рекомендации

Алиэкспресс — это удобный и популярный интернет-магазин, но иногда возникают проблемы с доставкой или качеством товаров. Чтобы решить эти проблемы, вы можете открыть спор, связаться с продавцом или предъявить претензию Алиэкспресс. Не забывайте следить за сроками открытия споров и сохранять доказательства проблем с товаром или доставкой.

FAQ

• Что делать, если на Алиэкспресс проблемы с доставкой?
• Если у вас возникла проблема с доставкой на Алиэкспресс, вы можете открыть спор в течение 15 дней после истечения срока гарантированной доставки.
• Почему не идут посылки с Али?
• Причины, по которым вам не приходят посылки с Алиэкспресс, могут быть разные: посылка затерялась на почте, продавец не отправил посылку или возникли проблемы с логистикой и доставкой.
• Что делать, если товар с Алиэкспресс перестал работать?
• Если товар, купленный на Алиэкспресс, перестал работать или оказался бракованным, вы можете обратиться за возвратом. Для этого сделайте фото или видео, подтверждающие дефекты, свяжитесь с продавцом и ожидайте ответа.
• Почему на Али отменяют заказы?
• На Алиэкспресс отменяют заказы по причине безопасности, если система обнаруживает подозрительные действия или платежи. В таком случае вам нужно связаться с поддержкой Алиэкспресс и уточнить причину отмены заказа.
• Как предъявить претензию Алиэкспресс?
• Чтобы предъявить претензию Алиэкспресс, перейдите на официальный сайт, найдите ссылку «Помощь», выберите пункт «Споры и жалобы» и нажмите на кнопку «Добавить жалобу».