Где находится чат с продавцом на Wildberries

Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров и услуг. Для улучшения коммуникации между продавцами и покупателями, компания разработала инструмент «Чат с покупателями», который теперь доступен в личном кабинете продавца. В этой статье мы рассмотрим, где находится чат с продавцом на Wildberries, и как правильно взаимодействовать с покупателями через этот инструмент.

1. Где найти чат с покупателями на Wildberries
2. Правила взаимодействия с покупателями через чат
3. Выводы
4. Полезные советы
5. FAQ

Где найти чат с покупателями на Wildberries

Чат с покупателями на Wildberries доступен для продавцов в личном кабинете. Чтобы открыть чат и отвечать на сообщения от покупателей, выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет продавца на Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Товары».
3. Найдите инструмент «Чат с покупателями» и нажмите на него.

Правила взаимодействия с покупателями через чат

Wildberries установила ряд правил, которым должны следовать продавцы при взаимодействии с покупателями через чат:

1. Максимальный срок ответа на вопросы пользователей — 10 дней.
2. Продавец не может использовать односложные ответы.
3. Продавец не имеет права оскорблять покупателя или выражаться негативно о маркетплейсе.

Выводы

Чат с покупателями на Wildberries — это удобный инструмент для взаимодействия с клиентами и решения вопросов, связанных с покупками. Чтобы использовать этот инструмент, продавцы должны следовать правилам компании и поддерживать конструктивный диалог с покупателями.

Полезные советы

1. Используйте чат с покупателями для быстрого решения вопросов и улучшения обслуживания клиентов.
2. Отвечайте на вопросы покупателей в течение 10 дней, чтобы избежать претензий со стороны компании.
3. Избегайте односложных ответов и негативных высказываний, чтобы поддерживать положительный имидж своего бизнеса на маркетплейсе.

FAQ

• Где находится чат с продавцом на Wildberries?
• Как открыть чат с покупателями в личном кабинете продавца на Wildberries?
• Какие правила следует соблюдать продавцам при взаимодействии с покупателями через чат на Wildberries?