Какие товары не подлежат возврату на озон
Ozon — один из крупнейших российских интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако не все товары могут быть возвращены или обменены. В этой статье мы рассмотрим, какие товары не подлежат возврату на Ozon, и какие условия необходимо соблюдать для успешного возврата.
- Какие товары не подлежат возврату на Ozon
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами
- Цифровые товары надлежащего качества
- Какой товар в Ozon не подлежит возврату
- Какие товары не подлежат возврату и обмену
- В каком случае можно вернуть товар на Ozon
- Можно ли вернуть товар на Ozon из за рубежа
- Полезные советы
- Выводы
- FAQ
Какие товары не подлежат возврату на Ozon
Товары с индивидуально-определёнными свойствами
Товары с индивидуально-определёнными свойствами, такие как ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ, не подлежат возврату. Это связано с тем, что такие товары изготовлены специально для конкретного покупателя и не могут быть перепроданы другим клиентам.
Цифровые товары надлежащего качества
Цифровые товары надлежащего качества, такие как электронные книги, аудиокниги, программное обеспечение и другие, не подлежат обмену или возврату. Это обусловлено особенностями цифровой продукции, которая не может быть возвращена физически, а также вопросами авторского права и защиты конфиденциальности.
Какой товар в Ozon не подлежит возврату
Цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Однако, если товар ненадлежащего качества, возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки. Важно обратиться в службу поддержки Ozon и предоставить доказательства ненадлежащего качества товара.
Какие товары не подлежат возврату и обмену
Согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
- Лекарственные препараты
- Изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, используемые в гигиенических целях
Эти товары не подлежат возврату и обмену, так как они связаны с личной гигиеной и здравоохранением, а также могут быть использованы после возврата, что противоречит нормам санитарии и безопасности.
В каком случае можно вернуть товар на Ozon
Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней. Также в течение 14 дней (двух недель) можно возвращать практически все товары, за исключением тех, которые не подлежат возврату согласно законодательству. У Premium клиентов этот срок составляет 2 месяца. В течение гарантийного срока можно вернуть практически все товары с браком.
Можно ли вернуть товар на Ozon из за рубежа
Для возврата товара на Ozon из за рубежа необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите в раздел Заказы на сайте Ozon.
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите на кнопку Вернуть товары.
- Выберите те товары, которые хотите вернуть.
- Укажите причину возврата и приложите фотографии, если это необходимо.
Полезные советы
- Перед покупкой товаров, не подлежащих возврату, внимательно ознакомьтесь с описанием и характеристиками, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Если товар ненадлежащего качества, немедленно обратитесь в службу поддержки Ozon и предоставьте доказательства.
- Учтите сроки возврата и обмена, чтобы успеть вернуть товар в случае необходимости.
Выводы
Не все товары на Ozon подлежат возврату или обмену. Товары с индивидуально-определёнными свойствами, цифровые товары надлежащего качества, а также товары, связанные с личной гигиеной и здравоохранением, не подлежат возврату. В случае ненадлежащего качества товара или его несоответствия ожиданиям, возврат можно оформить в течение установленных сроков. Важно соблюдать правила возврата и обмена, чтобы избежать проблем при возврате товаров.
FAQ
- Какие товары не подлежат возврату на Ozon?
Товары с индивидуально-определёнными свойствами, цифровые товары надлежащего качества, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты и изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, используемые в гигиенических целях.
- Как вернуть товар на Ozon, если он ненадлежащего качества?
Возврат товара ненадлежащего качества можно оформить в течение 3 дней с момента покупки, обратившись в службу поддержки Ozon и предоставив доказательства ненадлежащего качества.
- В какие сроки можно вернуть товар на Ozon?
В течение 7 дней можно вернуть товар, если он плохого качества или не подошел. В течение 14 дней (двух недель) можно возвращать практически все товары, за исключением тех, которые не подлежат возврату согласно законодательству. У Premium клиентов этот срок составляет 2 месяца.