Можно ли в Wildberries вернуть товар

Wildberries, один из крупнейших российских маркетплейсов, недавно обновил свои правила возврата товаров. Теперь, начиная с 19 ноября, клиенты могут возвращать товары только в пунктах выдачи, где они и были получены. Это изменение касается случаев, когда покупатель, забравший товар после оплаты, решает его вернуть. В этой статье мы рассмотрим подробнее, как осуществляется возврат товаров на Wildberries, какие ограничения действуют, и какие товары не подлежат возврату.

1. Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его?
2. Как вернуть товар на Wildberries после получения?
3. Можно ли вернуть товар на Wildberries, если не подошел размер?
4. Какие товары не подлежат возврату на Wildberries?
5. Полезные советы для возврата товаров на Wildberries
6. Выводы
7. FAQ
8. ❓ Как быстро можно вернуть товар на Wildberries?
9. ❓ Что делать, если я уже вынесу товар из пункта выдачи?
10. ❓ Какие документы нужны для возврата товара на Wildberries?

Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его?

• Возврат в пункте выдачи: Если товар не подошел или не понравился, его можно вернуть сразу в пункте выдачи, сохраняя заводскую упаковку. Однако, если товар уже был вынесен из пункта выдачи, возврат становится невозможным, если только товар не имеет явных дефектов.
• Ограничения на возврат: Если упаковка товара была нарушена, возврат возможен только в случае брака, неверного вложения или неполной комплектации.

Как вернуть товар на Wildberries после получения?

• Процедура возврата: Для оформления возврата необходимо зайти в раздел «Покупки» на сайте Wildberries, выбрать опцию «Вернуть товар» в карточке неподходящего товара, нажать на «Оформление возврата» и указать причину возврата. Затем выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет товар.

Можно ли вернуть товар на Wildberries, если не подошел размер?

• Оформление возврата курьером: Чтобы вернуть товар, который не подошел по размеру, нужно зайти в «Профиль» на сайте Wildberries, перейти в раздел «Покупки», найти нужный товар, нажать на три вертикальные точки и выбрать «Вернуть товар». Затем перейдите в раздел «Оформление возврата», выберите причину возврата и ожидайте курьера.

Какие товары не подлежат возврату на Wildberries?

• Перечень невозвратных товаров: На Wildberries нельзя вернуть следующие категории товаров: мебель (включая садовую), предметы медицинского назначения, бытовая химия, книги, журналы, газеты, ювелирные изделия, полотенца, халаты, нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы.

Полезные советы для возврата товаров на Wildberries

• Проверяйте товар при получении: Лучше всего проверять товар на месте, чтобы избежать проблем с возвратом.
• Сохраняйте упаковку: Если вы все же решили вернуть товар, убедитесь, что упаковка не была повреждена.
• Следите за сроками: Убедитесь, что вы обращаетесь с возвратом в течение установленных сроков.

Выводы

Возврат товаров на Wildberries теперь требует более внимательного отношения к процессу получения и возврата. Клиентам следует быть в курсе новых правил и следовать инструкциям, чтобы избежать проблем с возвратом.

FAQ

❓ Как быстро можно вернуть товар на Wildberries?

• Возврат товара можно оформить сразу после получения, если вы обнаружили, что товар не подходит.

❓ Что делать, если я уже вынесу товар из пункта выдачи?

• Если товар уже вынесен, возврат становится невозможным, если только товар не имеет явных дефектов.

❓ Какие документы нужны для возврата товара на Wildberries?

• Обычно достаточно иметь на руках чек или инвойс, который вы получили при покупке.

Можно ли краситься на второй день после чистки лица