Сколько дается времени на возврат товара на Вайлдберриз

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако, как и в любом другом магазине, иногда возникает необходимость вернуть купленный товар. В этой статье мы рассмотрим, как осуществляется возврат товаров на Wildberries, какие сроки и условия действуют, а также какие сборы могут быть при этом.

1. Платный возврат на Wildberries
2. Условия платного возврата
3. 14 дней на возврат товара на Wildberries
4. Гарантийный срок и права покупателя
5. Возврат оплаченного товара, который уже забрали
6. Процесс возврата в пункте выдачи
7. Возврат товара после получения
8. Этапы оформления возврата
9. Оформление возврата, если товар уже забрали
10. Подготовка заявки на возврат
11. FAQ
12. Заключение

Платный возврат на Wildberries

Условия платного возврата

Wildberries ввела платный возврат для всех видов товаров, независимо от их количества и стоимости. Размер платы за возврат составляет от 50 до 100 рублей за единицу товара. Точная сумма зависит от покупательской истории клиента, что позволяет магазину регулировать возвраты и стимулировать более осознанные покупки.

14 дней на возврат товара на Wildberries

Гарантийный срок и права покупателя

Согласно закону «О защите прав потребителей» и правилам Wildberries, у покупателя есть 14 дней для возврата товара, если он оказался бракованным или не соответствует заказу. В течение этого срока покупатель имеет право потребовать замену товара на исправный или возмещение стоимости.

Возврат оплаченного товара, который уже забрали

Процесс возврата в пункте выдачи

Если товар, который вы уже забрали, не подошел или не устроил вас по каким-либо причинам, вы можете вернуть его в пункте выдачи заказов. Для этого необходимо заполнить специальное заявление, которое выдает сотрудник пункта выдачи. Вам также потребуется паспорт для идентификации.

Возврат товара после получения

Этапы оформления возврата

1. Зайдите в раздел «Покупки» на сайте Wildberries.
2. Найдите нужный товар в истории заказов.
3. Нажмите на три вертикальные точки рядом с товаром и выберите опцию «Вернуть товар».
4. Перейдите в раздел «Оформление возврата», где уже будет отображаться ваш товар.
5. Выберите причину возврата и следуйте дальнейшим инструкциям.

Оформление возврата, если товар уже забрали

Подготовка заявки на возврат

Для оформления возврата товара, который вы уже забрали, вам нужно предоставить фотографии дефектов и подробное описание проблемы. Заявку на возврат продавец рассматривает в течение 7 дней, после чего направляет уведомление о решении — одобрение или отказ.

FAQ

• Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он мне не подошел?
• Да, если товар не был использован и находится в том же состоянии, в котором вы его получили, вы можете вернуть его в течение 14 дней.
• Как быстро происходит возврат денег на Wildberries?
• Возврат денег обычно происходит в течение нескольких дней после одобрения возврата продавцом.
• Что делать, если Wildberries отказывает в возврате?
• Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries или в органы по защите прав потребителей.

Заключение

Возврат товаров на Wildberries осуществляется в соответствии с законодательством и правилами магазина. У покупателя есть 14 дней для возврата товара, если он не удовлетворяет требованиям. Однако стоит учитывать, что возврат может быть платным, и размер сбора зависит от истории покупок клиента. Всегда сохраняйте чеки и внимательно проверяйте товар при получении, чтобы избежать проблем с возвратом.