В каком случае нельзя вернуть товар на Вайлдберриз

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров различных категорий. Однако, не всегда покупка проходит гладко, и иногда возникает необходимость вернуть товар. В этой статье мы рассмотрим, в каких случаях нельзя вернуть товар на Вайлдберриз, а также как правильно оформить возврат в случае необходимости.

1. Товары, не подлежащие возврату на Вайлдберриз
2. Категории товаров, не подлежащих возврату
3. Другие случаи, когда возврат невозможен
4. Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если уже забрал его
5. Оформление возврата курьером
6. Как понять на Вайлдберриз что товар возврату не подлежит
7. Проверка возвратности товара
8. Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если он не понравился
9. Срок для возврата товара
10. Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если не подошел размер
11. Способы возврата товара
12. Выводы
13. FAQ

Товары, не подлежащие возврату на Вайлдберриз

Категории товаров, не подлежащих возврату

• Растения.
• Предметы личной гигиены.
• Духи.
• Средства для лица, тела и волос.

Другие случаи, когда возврат невозможен

• Цвет или описание вещи не совпали со снимками или информацией на сайте.
• Вы имеете право вернуть вещь по любой причине, даже если она просто не понравилась.

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если уже забрал его

Оформление возврата курьером

1. Зайти в «Профиль» на сайте Wildberries.
2. Перейти в раздел «Покупки».
3. Найти нужный товар.
4. Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
5. Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар.
6. Выбрать причину возврата.

Как понять на Вайлдберриз что товар возврату не подлежит

Проверка возвратности товара

• Перейти в нужную категорию и изучить карточку товара.
• Если в ней написано «21 день на возврат», это означает, что товар возвратный (и наоборот).

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если он не понравился

Срок для возврата товара

• Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.
• В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries, в котором был приобретен товар.

Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз если не подошел размер

Способы возврата товара

1. В пункте выдачи заказов Wildberries (предварительное оформление возврата не требуется).
2. С выездом курьера (нужно оформить заявку на выезд курьера в личном кабинете).

• Возврат курьером возможен только в тех населённых пунктах, куда осуществляется доставка товаров курьером.

Выводы

Wildberries предоставляет возможность возврата товаров в различных случаях, однако существуют категории товаров, которые не подлежат возврату. Для оформления возврата необходимо следовать инструкциям на сайте и учитывать сроки возврата. Если товар не подошел по размеру или не понравился, вы можете вернуть его двумя способами: в пункте выдачи заказов или с выездом курьера.

FAQ

• В каких случаях нельзя вернуть товар на Вайлдберриз?
• Некоторые товары, такие как растения, предметы личной гигиены, духи, средства для лица, тела и волос, не подлежат возврату.
• Как оформить возврат товара на Вайлдберриз?
• Для оформления возврата необходимо зайти в «Профиль» на сайте Wildberries, перейти в раздел «Покупки», найти нужный товар и нажать на «Вернуть товар».
• Как узнать, является ли товар возвратным на Вайлдберриз?
• Для этого нужно перейти в нужную категорию и изучить карточку товара. Если в ней написано «21 день на возврат», это означает, что товар возвратный.
• Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз, если он не подошел по размеру?
• Да, можно вернуть товар двумя способами: в пункте выдачи заказов или с выездом курьера.