Что означает этот смайлик
Эмодзи — это цифровые вывески, используемые для передачи определенной эмоции, настроения или действия в буквальном смысле одного символа. Это не только мода, но и язык коммуникации, который стал невероятно популярен в мире социальных сетей и мессенджеров. Дженнифер Даниэлсон, автор книги "The Emoji Dictionary" дала определение этого языка: «Эмодзи словно иероглифы, и основной смысл их лежит в том, что они могут быть прочитаны любым, в каком-то смысле локальным, языком».
- Основные категории эмодзи
- Функции использования эмодзи
- Зачем нужны эмодзи в бизнес-коммуникации
- Советы по использованию эмодзи в бизнес-коммуникациях
- Заключение
Основные категории эмодзи
Существует более двух тысяч различных эмодзи, каждый из которых может быть разбит на более детальные категории. Один из способов категоризации — это по атомным символам, которые включают в себя лица, пищу и напитки, животных, транспорт, природу и многое другое. Кроме того, эмодзи могут быть использованы в сочетании, чтобы передать более сложные мысли и эмоции.
Функции использования эмодзи
Помимо их общепринятого назначения, эмодзи играют многие другие важные функции при интеграции в коммуникации. Например, они позволяют дополнительно передать то, что сложно выразить словами. Эмодзи могут усилить, ослабить или изменить контекст сообщения. Помимо этого, они также могут использоваться для организации информации и привлечения внимания, что является важным фактором при создании стратегии социальных медиа.
Зачем нужны эмодзи в бизнес-коммуникации
Более 500 миллионов эмодзи используются каждый день в сообщениях на социальных сетях и мессенджерах. Большим количеством компаний уже используют эмодзи в своих бизнес-коммуникациях, чтобы создать лучшую связь с клиентами и общаться более эффективно. Опросы показывают, что использование эмодзи помогает создавать более дружелюбный образ компании и позволяет усилить бренд, внимание к изображениям в сообщениях в 20 раз выше, чем к простым текстовым сообщениям.
Советы по использованию эмодзи в бизнес-коммуникациях
- Определите свой тон консистентности. Эмодзи могут использоваться для создания позитивного образа компании, но это зависит от того, как вы говорите с вашей аудиторией.
- Используйте их для контекста. Если вы хотите показать свою симпатию, отправьте сердце или печенье. Если вы хотите показать свою поддержку, используйте руку для поднятия или кулак в воздухе.
- Не перегружайте сообщения. Использование слишком многих эмодзи может стать слишком навязчивым и отвратительным для ваших клиентов.
- Используйте их для облегчения ситуации. Эмодзи могут быть полезными, когда нужно разрядить напряжение в конфликтных ситуациях.
- Будьте аккуратны. Некоторые эмодзи могут интерпретироваться очень по-разному, если их использовать неправильно.
Заключение
Эмодзи позволяют нам быстро и эффективно выразить наши мысли и эмоции в цифровой коммуникации без использования многих слов. Использование эмодзи в бизнес-коммуникациях может сделать вашу компанию более привлекательной и дружелюбной, что ведет к наращиванию лояльности клиентов. Во время использования эмодзи, помните, что их восприятие может меняться в зависимости от контекста и получателя, поэтому используйте их аккуратно.