Как обратиться в службу поддержки ВБ

Воспользовавшись услугами интернет-магазина Вайлдберриз, каждый покупатель может столкнуться с проблемой, которую необходимо незамедлительно решить. Служба поддержки Вайлдберриз готова круглосуточно помочь каждому клиенту решить обнаруженную проблему.

1. Каналы обращения в службу поддержки
2. Зайти в чат поддержки Вайлдберриз
3. Где в приложении Вайлдберриз чат поддержки
4. Куда обратиться с жалобой на Вайлдберриз
5. Подробные советы и заключение

Каналы обращения в службу поддержки

Чтобы быстро и эффективно получить помощь от службы поддержки Вайлдберриз, вам необходимо знать каналы обращения. Контактная информация представлена на сайте и в мобильном приложении Вайлдберриз. Вот несколько доступных путей для связи со службой поддержки Вайлдберриз:

1. Сервис Анкетолог

Перейдите по ссылке https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk и заполните форму обращения в службу поддержки Вайлдберриз.

2. Бот в Telegram

Найдите бота в Telegram @WB_Hotline_bot и напишите в него.

3. Электронная почта

Вы можете написать на электронную почту hotline@wb.ru и описать свою проблему или вопрос.

Зайти в чат поддержки Вайлдберриз

1. Откройте приложение

Для обращения в службу поддержки Вайлдберриз через мессенджер, вам необходимо открыть приложение Вайлдберриз.

2. Перейдите в раздел «Поддержка»

Найдите в меню приложения раздел «Поддержка».

3. Выберите раздел «Напишите нам»

Внутри раздела «Поддержка» выберите раздел «Напишите нам».

4. Введите свою проблему или вопрос

Опишите свою проблему или вопрос в соответствующем поле.

5. Дождитесь ответа

Ожидайте ответа от службы поддержки.

Где в приложении Вайлдберриз чат поддержки

1. Войдите в аккаунт

Для доступа к чату поддержки Вайлдберриз необходимо войти в личный профиль.

2. Откройте настольную версию сайта

Войдите в настольную версию сайта Вайлдберриз.

3. Найдите значок чата

В левом нижнем углу экрана вы увидите значок чата, где и будет доступен чат поддержки Вайлдберриз.

Куда обратиться с жалобой на Вайлдберриз

Если у вас возникла сильная недовольство жизненно важным вопросом, можно обратиться со своим требованием или жалобой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05. Вы можете также написать на почту Sales@wildberries.ru, предназначенную исключительно для делового документооборота с Вайлдберриз.

Подробные советы и заключение

• При написании обращения в службу поддержки Вайлдберриз убедитесь, что описание проблемы ясное и полное.
• При обращении в службу поддержки Вайлдберриз используйте доступные каналы — это ускорит процесс решения проблемы.
• Следите за письмами от Вайлдберриз и отвечайте на них как можно быстрее.
• Если вы не получаете ответ на свое обращение в течение нескольких дней, то можете снова написать на указанные выше каналы общения.

Связь со службой поддержки Вайлдберриз — это залог успешной покупки на этом интернет-ресурсе. Мы рекомендуем вам заблаговременно сохранить контакты поддержки Вайлдберриз и пользоваться ими в случае необходимости.