Как оформить возврат товара в Озон

Если вы купили товар на Озон и хотите его вернуть по какой-то причине, это можно быстро и удобно сделать через личный кабинет или приложение Озон. Ниже мы расскажем, как оформить возврат товара, как вернуть товары из-за рубежа, как работать с возвратами на Озон и многое другое.

1. Как оформить возврат товара в Озон через личный кабинет
2. Как оформить возврат товара в приложении Озон
3. Как вернуть товар на Озон, если он из-за рубежа
4. Как оформить возврат на Озон в пункте выдачи
5. Как работать с возвратами на Озон

Как оформить возврат товара в Озон через личный кабинет

1. Перейдите в свой личный кабинет на сайте ozon.ru.
2. На вкладке «Мои возвраты» выберите товары, которые хотите вернуть.
3. Нажмите на кнопку «Перейти к возврату».
4. Выберите причину возврата из предложенного списка и нажмите «Оформить возврат».
5. Если заявку на возврат одобрят, выберите способ возврата. Если товар доставлял Ozon, выберите доступный пункт выдачи заказов.

Как оформить возврат товара в приложении Озон

1. Откройте приложение Озон на своем смартфоне.
2. В разделе «Заказы» выберите нужный заказ.
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товары» и выберите те товары, которые хотите вернуть.
4. Перейдите в раздел «Возвраты» и нажмите на кнопку «Перейти к возврату».

Как вернуть товар на Озон, если он из-за рубежа

Если вы купили товар на сайте ozon.ru, но он пришел к вам из-за рубежа и вам нужно его вернуть, следуйте этой инструкции:

1. Перейдите в свой личный кабинет на сайте Ozon.
2. На вкладке «Заказы» выберите нужный заказ.
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товары» и выберите те, которые хотите вернуть.
4. Нажмите на кнопку «Оформить возврат».
5. Дождитесь ответа продавца, который придет на указанный вами адрес электронной почты. В нём будет указан адрес для возврата товара.
6. Отправьте товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения письма.

Как оформить возврат на Озон в пункте выдачи

Если вы хотите вернуть товар через пункт выдачи, следуйте этой инструкции:

1. Приходите в пункт выдачи Ozon и говорите сотруднику, что хотите вернуть товар.
2. Покажите ему штрихкод или назовите номер заявки на возврат. Штрихкод можно найти в приложении или мобильной версии сайта в разделе «Мои возвраты».
3. Сотрудник проверяет данные и принимает возврат, если товар и причина возврата совпадают с указанными в заявке.

Как работать с возвратами на Озон

При работе с возвратами на Озон полезно знать об этих дополнительных инструкциях:

• Отчёт о возвратах: если забираете возвраты самостоятельно из пункта приёма, скачайте документ из раздела FBS → Возвраты FBS → В пункте выдачи, распечатайте и возьмите с собой.
• Доверенность: если за товарами поедет водитель, вам нужна доверенность, которую можно оформить через личный кабинет или приложение Озон.
• Акт приёма-передачи: этот документ будет выслан вам на email после того, как получите возврат.

Мы надеемся, что эта инструкция помогла вам понять, как вернуть товар на Озон и работать с возвратами на этом сайте. В случае возникновения вопросов или проблем обратитесь в службу поддержки Ozon.

Какой фирмы выбрать кроссовки