Как отказаться от заказа на Озон

Если вы делаете покупки на платформе Озон, то скорее всего вам придется столкнуться с ситуацией, когда нужно отменить заказ или вернуть товар. Но как это сделать? В этой статье мы расскажем, как отказаться от заказа на Озон, что делать, если товар уже в пункте выдачи, как отменить заказ из-за рубежа и многое другое.

1. Как отменить отправление
2. Как отказаться от товара на Озон если он в пункте выдачи
3. Как отменить заказ на Озон из-за рубежа
4. Можно ли отказаться от товара до его получения
5. Сколько стоит отказ от товара на Озон
6. Полезные советы
7. Заключение

Как отменить отправление

Если вы хотите отменить отправление на Озоне, вам необходимо:

1. Найти нужное отправление вручную или через фильтры — по названию товара, артикулу или номеру отправления.
2. Отменить отправление одним из двух способов: нажмите ⋮ в нужной строке, выберите Отменить отправление, укажите причину отмены и снова нажмите Отменить отправление.

Как отказаться от товара на Озон если он в пункте выдачи

Если товар уже находится в пункте выдачи, вам нужно:

1. Зайти в личный кабинет на Озоне.
2. В разделе Заказы нажмите на номер заказа.
3. Нажмите Вернуть товары.
4. Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
5. Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат.

Как отменить заказ на Озон из-за рубежа

Если доставка из-за рубежа задерживается на 30 дней и дольше от даты окончания срока доставки, указанной на странице заказа, вы можете подать заявку на отмену через чат-бота. Однако, если заказ доставят вовремя, отменить его не получится. В этом случае вам нужно получить заказ и оформить возврат.

Можно ли отказаться от товара до его получения

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Сколько стоит отказ от товара на Озон

В случае отмены или возврата по вине Озон, вы не платите ничего, а товар возвращается на склад в кластер возврата или готовится для передачи продавцу. Однако, если вы сами передумали или заказали товар неправильно, то вам может быть начислен штраф.

Полезные советы

• Если вы хотите отменить заказ, не забудьте указать причину отмены. Это поможет улучшить сервис Озона.
• Если товар уже в пункте выдачи и вам нужно его вернуть, обязательно приложите фото. Это поможет избежать споров с продавцом.
• Если вы подаете заявку на отмену заказа из-за рубежа, убедитесь, что срок доставки истек на 30 дней и дольше от даты окончания срока доставки на странице заказа.
• Если вы передумали заказывать на Озоне, не забудьте отменить заказ в течение двух часов после его оформления, иначе вам может быть начислен штраф.

Заключение

Отказаться от заказа и вернуть товар на Озоне не так сложно, как может показаться. Следуя нашим советам, вы сможете быстро и без проблем сделать это. Ознакомьтесь с правилами возврата и отмены заказов, следуйте инструкциям на сайте и получайте только положительные эмоции от покупок на Озоне.

Почему кришнаиты ходят по улицам