Как выйти на оператора РЖД
Для связи с оператором РЖД вы можете воспользоваться горячей линией для пассажиров, работающей по номеру телефона +7 (800) 775-00-00. Этот звонок бесплатный из всех регионов России. Если вы находитесь за границей, нужно звонить по номеру +7 (499) 605-20-00.
Также вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» по бесплатному телефону 8 800 775-00-00, если у вас есть вопросы, носящие справочный характер.
- Как подключиться к информационно-развлекательной системе РЖД
- Как написать в РЖД
- Важные советы для контакта с РЖД
- Выводы
Как подключиться к информационно-развлекательной системе РЖД
Чтобы подключиться к информационно-развлекательной системе РЖД «Попутчик», необходимо воспользоваться порталом поезда. Для этого подключитесь к Wi-Fi поезда и выберите сеть RZD, затем введите адрес rzd.plus в строке адреса браузера.
После этого авторизуйтесь по паспорту, и вы попадете на главную страницу сервиса «Попутчик», где вы сможете найти множество полезной информации и развлечений для длительной поездки.
Как написать в РЖД
Если у вас возникли вопросы, связанные с оформлением электронных билетов, отправляйте письма на электронный адрес ticket@rzd.ru. Для всех других вопросов, обращайтесь в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» через горячую линию или на бесплатный телефон 8 800 775-00-00.
Важные советы для контакта с РЖД
- Если вы звоните из-за границы, убедитесь, что у вас подключен международный роуминг или воспользуйтесь мессенджерами для связи, такими как Viber или WhatsApp.
- Перед поездкой подключите Wi-Fi в поезде и проверьте, работает ли он правильно.
- Если у вас возникли вопросы по оформлению билетов, лучше написать на электронный адрес, чтобы избежать очередей на горячей линии.
- Если вы не можете связаться с оператором РЖД по телефону, попробуйте написать на их странице в социальных сетях.
Выводы
Связаться с РЖД просто, для этого есть несколько способов: звонок на горячую линию, использование контактного центра, отправка письма на электронный адрес или письмо через социальные сети. Для подключения к информационно-развлекательной системе следует подключиться к Wi-Fi поезда и ввести адрес rzd.plus, а для получения билета — оформить его на сайте или написать на электронный адрес.